客户需求

玉柴的内部环境和外部都有进一步改进的需求，  目前存在以下业务挑战：

»    内部环境：产品及其配套研发过程中 ，新品跟踪和数据采集 、处理的方式较为传统 ，精准度和效率待提升；售后服务过程中 ，发动机故障诊断 、分析 、数据刷写需要现场进行 ，影响服务质效；

»    外部环境：  中小型整车企业没有能力自建满足国6/T4法规要求和内外部用户大数据服务需求的终端和平台；随着产品质量提升 ，服务站业务量逐渐减少且缺乏行销发展客户的能力；金融产品 、燃油成本 、维保成本、 安全仍是终端用户最关心但难以解决的问题。

解决方案

»    华为云通过技术创新 ，为玉柴集团提供了高弹性 、低时延 、高可靠的企业级IaaS服务 ，构建了新一代车联网平台 ，满足了车联网平台对海量性 、实时性和安全性的需求；

»    同时华为云 “7*24小时&五星级”的服务理念，“永不进行数据变现”的服务承诺以及全球化的服务能力，助力玉柴在车联网领域的快速发展。

客户价值

»    构筑以玉柴为轴心 ，整车厂 、经销商 、服务商和终端用户与之紧密相连的“玉柴数据生态系统” ，掌握后市场服务主动性 ，提升企业竞争力；

»    信息互通：通过信息纽带牢牢掌握整车厂网络 、服务网络和终端用户资源；

»    数据增值：平台大数据衍生各类大数据产品 ，成为玉柴产品新的价值点；

»    互利共赢：提高玉柴竞争力的同时 ，也为产业链各方提供增值服务。