标准号：GB/T 19010-2021

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中文标准名称：质量管理顾客满意组织行为规范指南

英文标准名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations

标准状态：现行推荐性

采标情况：本标准等同采用ISO国际标准：ISO 10001:2018。采标中文名称:质量管理顾客满意组织行为规范指南。
起草单位：主要起草单位中国标准化研究院、上海市质协用户评价中心、中国质量协会、中国科学院大学、安徽国科检测科技有限公司、青岛嘉德利包装有限公司、山东景阳冈酒厂有限公司、华夏认证中心有限公司、无限极（中国）有限公司、济南新助友联精工机械装备有限公司、嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司、山东毫瓦特新能源有限公司、上海久事公共交通集团有限公司、中国计量大学、河北省标准化研究院、泸州老窖股份有限公司、安徽古井贡酒股份有限公司、广州汽车集团股份有限公司、宁波方太营销有限公司、杭州富通通信技术股份有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、法狮龙家居建材股份有限公司、永辉超市股份有限公司、江苏米多装饰有限公司、湖北稻花香酒业股份有限公司、河北邯郸丛台酒业股份有限公司、深圳大学、绍兴科艺标准技术咨询有限公司。
发布单位：国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

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