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银行业电话外拨服务规范

JR/T 0188—2020
现行
金融
免责声明:本平台标准资料仅供参考,使用标准请以正式出版的标准版本为准。

基础信息

  • 标准号:JR/T 0188—2020
  • 批准发布部门:中国人民银行
  • 行业分类:金融业
  • 发布日期:2020-12-10
  • 实施日期:2020-12-10
  • 制修订:制定
  • 中国标准分类号:A11
  • 国际标准分类号:35.240.40
  • 标准类别:基础标准

备案信息

  • 备案号:81108-2021
  • 备案日期:2021-03-09

适用范围

本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。 本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。

起草单位

中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等

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