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标准号：GB/Z 43427-2023

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中文标准名称：优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验

英文标准名称：Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
标准状态：现行 指导性技术文件

基础信息

  • 中国标准分类号（CCS）：A12
  • 国际标准分类号（ICS）：03.080.01
  • 标准类别：基础
  • 执行单位：全国服务标准化技术委员会
  • 发布日期：2023-11-27
  • 实施日期：2023-11-27
  • 主管部门：国家标准化管理委员会
  • 归口部门：国家标准化管理委员会

其它信息

  • 采标情况：本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 24082:2021。 采标中文名称:优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验。
  • 起草单位：主要起草单位 中国标准化研究院 、北京华油服务有限公司 、中实诚信信用评价有限公司 、北京燕京啤酒股份有限公司 、诚信行控股有限公司 、中移（杭州）信息技术有限公司 、广东电网有限责任公司广州供电局 、希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司 、陕西远望防务科技研究院有限责任公司 、深圳多有米网络技术有限公司 、北京工业大学 、浙江财经大学 、浙江省标准化研究院 、上海安释智数信息咨询有限公司 、山东京博新能源控股发展有限公司 、名商科技有限公司 。
  • 发布单位：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
  • 温馨提示：本系统所提供的电子文本仅供参考，请以正式标准出版物为准。

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