一年一度的高校开学季即将到来。为持续规范校园电信市场秩序,提高校园电信服务水平,切实维护用户合法权益,宁波市通信管理局深入贯彻落实工业和信息化部、浙江省通信管理局关于校园电信市场规范管理工作相关要求,多措并举部署推进校园电信业务市场规范管理工作。
强化政策宣贯,绷紧思想之弦。组织学习掌握校园电信业务市场规范管理的相关政策规定,部署校园电信业务市场规范管理工作,指导各企业以宣贯会、部署会等方式,持续宣贯今年校园电信市场管理规范要求。组织校园电信业务市场营销和服务工作人员开展“十五个不得”和“四条规范底线”政策测试,确保相关政策要求传达到位、一贯到底,切实绷紧守法合规的思想之弦。
推进友好协商,守好自律之约。牵头成立市-县二级校园电信业务市场工作小组,建立沟通协商工作机制,引导各企业加强沟通协商,力争将矛盾纠纷解决在基层。督促基础电信企业积极落实《浙江省信息通信行业规范校园电信业务市场倡议书》,共同维护校园电信业务市场秩序。各企业间市县两级达成了“不变相排他”等多项共识,并将进一步加强行业自律,自觉维护行业形象。
制定检查方案,履行监督之责。按照浙江省通信管理局统一部署,督促属地电信企业严格落实校园网点清单制、入校提前报备制、校园资费备案制。制定监督检查方案,坚持把监督检查贯穿校园电信市场营销服务全过程、各方面。牵头组建校园电信市场巡查小组,将组织第三方开展随机暗访检查,畅通12345市长热线、民生一点通等投诉举报平台,制定监督检查清单,对是否摆摊设点过度营销、是否聘用教师学生干部开展营销、是否侵犯用户正当权益、是否落实落实电话用户实名制等开展常态化监督检查。
开学在即,宁波市通信管理局将按照浙江省通信管理局的统一部署安排,进一步压紧压实各电信企业主体责任,加大监督管理力度,多措并举推进校园电信业务市场规范管理工作,确保宁波舟山校园电信业务市场平稳有序。