2023年8月15日，为深入推动湖北省信息通信行业行风纠风工作走深走实，进一步规范全省电信服务，提高企业依法合规经营水平，湖北省通信管理局组织全省通信行业开展行风建设专题学习，邀请部申诉受理中心副主任胡善冰作专题授课。湖北省通信管理局党组成员、副局长梁长岛主持会议并讲话。

本次学习围绕行风纠风工作的主要目标和重点任务，通过近十年全国电信用户申告趋势和当前热点问题的分析，结合用户申告典型案例对《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》的二十个方面、五十八项要求进行逐条解读，全面增进企业客服、市场、渠道管理人员和一线员工对文件的深入理解和准确把握，对各企业进一步树牢以人民为中心的发展思想，规范业务服务行为具有务实、具体的指导作用。

梁长岛强调，2023年时间已过半，下半年各企业要按照行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动安排，聚焦“九大问题”深入推进自查整改，从思想认识、考核导向、管理机制等方面深入查找问题原因，切实采取有效措施，推动解决制约行业发展和侵害人民群众利益的热点难点问题，全面完成2023年行风纠风考核指标，不断提高通信服务质量，提升用户满意度。

自今年6月湖北省通信管理局组织开展行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动以来，全省用户申告率增长态势得到有效遏制，携号转网申告量同比下降31.9%，携号转网申请通过率同比上升9.12个百分点，行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动初见成效。