8月18日，山东省通信管理局党组成员、副局长孟强到局信访中心、山东省电信用户申诉受理中心，开展领导干部下访接访，面对面接待来访群众，现场接听用户申诉电话，推动解决群众难题、化解信访积案。

孟强认真听取来访群众反映的问题，详细询问具体情况，并与局政策法规处、信息通信管理处、申诉受理中心相关同志现场研究解决方案，逐一给予回应。要求相关部门跟踪办理，妥善解决群众合理诉求，并举一反三，全面梳理类似案例，分析共性原因，强化行业监管，推进源头化解申诉、信访问题。

山东管局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把开展领导干部下访接访作为学习运用“浦江经验”的具体举措，强化下访接访工作导向，主动倾听群众呼声、及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众的操心事烦心事揪心事，切实为群众排忧解难，以服务群众的实际行动检验学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成效，推动主题教育走深走实。