为深入推动我省信息通信行业行风纠风工作走深走实，进一步规范全省电信服务，提高各企业依法合规经营水平，8月15日上午，湖北省通信管理局组织全省通信行业开展行风建设专题学习，邀请部申诉受理中心副主任胡善冰作专题授课。局党组成员、副局长梁长岛主持会议并讲话。

本次学习围绕行风纠风工作的主要目标和重点任务，通过近十年全国电信用户申告趋势和当前热点问题的分析，结合用户申告典型案例对《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》（工信部信管函[2022]128号）的二十个方面、五十八项要求进行逐条解读，全面增进各企业客服、市场、渠道管理人员和一线员工对128号文件的深入理解和准确把握，对各企业进一步树牢以人民为中心的发展思想，树立“大服务”理念，规范业务服务行为具有务实、具体的指导作用。

会上，梁长岛强调，2023年时间已过半，下半年各企业要按照行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动安排，聚焦“九大问题”深入推进自查整改，从思想认识、考核导向、管理机制等方面深入查找问题原因，切实采取有效措施，推动解决制约行业发展和侵害人民群众利益的热点难点问题，全面完成2023年行风纠风考核指标，不断提高通信服务质量，提升用户满意度。

自今年6月我局组织开展行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动以来，各企业积极响应、认真落实。截至目前，各基础电信企业开展行风建设专题学习超132次，覆盖5140人次；围绕“三个命题”组织专题研讨165次,覆盖5698人次；围绕7项重点任务开展专题调研129次，收集157个问题和建议；同时，各企业对照行风建设的“九大问题”深入推进自查整改，成立专项整改工作小组，建立内部管理机制，扎实推进整改工作。截至7月，全省用户申告率增长态势得到有效遏制，携号转网申告量同比下降31.9%，携号转网申请通过率同比上升9.12个百分点，行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动初见成效。