辽宁省道路客运联网售票系统运行维护竞争性磋商公告

一、操作系统类维护

提供对操作系统安装、定时巡查、性能优化等问题维护与解决的技术支持服务。

1.定期对操作系统进行巡查、日志查看、性能优化、日常问题解决等；

2.提供对操作系统的其他技术支持服务；

3.安装、配置操作系统，linux系统30套。

二、中间件类维护

1.数据库（2套）：提供对Oracle数据库运行监控、维护、优化、故障处理；提供对Oracle数据库的其他技术支持服务;

2.中间件（12套）：提供对中间件（TongLINK/Q、Apache、Tomcat）的优化、配置、故障处理；提供对中间件（TongLINK/Q、Apache、Tomcat）的其他持术支持服务。

三、应用系统类维护

1.提供对辽宁省道路客运联网售票系统相关软件的维护、故障处理。

2.提供对辽宁省道路客运联网售票系统相关软件的其他技术支持服务。

辽宁省道路客运联网售票系统相关软件包括：

（1）数据交换管理子系统。系统主要处理售票服务系统与站务系统之间、与部级联网售票平台之间、与外省售票平台之间、与其它公众出行系统之间，以及与工程边界系统之间的数据交换。

（2）业务管理子系统。系统服务于联网售票运营机构，用于协调各类联网售票机构，提供统一的联网售票服务，为售票服务系统提供支撑。业务管理系统主要负责管理客运站站务系统、数据交换管理系统和售票服务系统等子系统。

（3）售票服务子系统。系统主要是整合全省道路客运的票务资源，通过互联网向旅客提供道路客运联网票票源地的班次、票价、余票等信息的查询，并提供实名制预订、退订、购买、退票等功能，旅客无需到客运站或代售点即可购票。

（4）清分结算子系统。系统涵盖省内客运企业、客运站、代售点、第三方售票机构、支付机构等实体间的多点结算，支持日结、周结、半月结、月结等的结算周期，资费水平由客运站与结算业务支持单位确定。通过系统应用实现自动化的清分结算，为各类实体之间的经营往来提供直接的技术支撑。

（5）行包托运子系统。系统为行包托运管理提供服务，主要包括业务管理、仓储管理、小件寄存管理和查询统计等功能。

（6）客运信息监测子系统。系统依托省内道路客运联网数据中心数据库，服务于省内交通运输主管部门，为省内交通运输主管提供道路客运行业运行动态信息的查询、数据分析和决策支持服务，为提高行业管理部门的科学管理水平提供有力支撑。本系统对道路客运动态和静态数据进行统计、分析和对比，以图表、多维主题和消息提示等形式，真实反映全省道路客运行业的服务质量和效率，加强对全省客运行业发展情况以及发展趋势的掌握，实现对班线、车辆、驾驶员、经营业户以及客运站等的有效监管，为省内交通运输主管部门科学决策提供支持。

（7）全省汽车客运互联网售票系统（网站）。系统是基于互联网的网上售票平台，依托联网售票网站查询班线班次信息，通过网上支付实现车票的购买，在客运站或自助终端通过身份证等有效证件或其他取票凭证取票。主要包括班次查询、余票查询、购票、支付管理、订单管理、账户管理、退票等功能。

（8）移动客户端售票子系统。通过4G/5G网络、WIFI等网络通道，为智能手机终端、无线终端用户提供票源地的班次、票价、余票等信息的查询，并提供实名制预订、退订、购买、退票等功能。

（9）道路客运信息采集子系统。主要基于联网售票服务系统、客运站的站务系统，通过信息采集，建立全省道路客运大数据中心。

（10）全省汽车客运票务资源管理系统。主要基于客运站的站务系统进行票务资源管理，为清分系统、自助售取票等接口提供票务资源。

四、硬件设备运行维护

硬件包括：三层交换（固化）2台、独立引擎模块化交换机2台、光纤交换机2台、视频监控主机1台、视频解码器1台、多点控制器1台、视频编码器1台、视频接入网关1台、视频信号存储设备1台、综合性安全设备49台、综合性安全设备20台、综合性安全设备5台、视频会议控制设备49台、视频会议控制设备20台、视频编码器20台、视频编码器7台、视频编码器89台、视频会议控制设备5台。

1.提供对联网售票相关的视频监控主机、多点控制器、视频接入网关、视频会议控制器、视频编码器、视频解码器、综合性安全设备等视频会议与视频监控设备运行监控及维护；

2.提供对联网售票相关的视频监控、视频会议系统的日常巡查、维护、重点时段保障等技术支持服务；

3.提供与各客运站联网售票相关的视频会议、视频监控系统的联调测试服务；

4.提供对联网售票网络通讯类设备的运行维护，提供日常巡检、故障处理、重点时段保障等技术支持服务。

五、办公设备维护

提供对运政执法服务中心办公台式计算机及局域网络运行维护，提供技术咨询、日常巡检、故障处理等技术支持服务。

六、专线网络维护

专线网络维护，包括中心到各地运政专网、检测站专网、联网售票专网、视频会议专网和客运站监控专网。

七、运行维护要求及指标

1.巡检服务。每季度至少进行1次巡检服务，包括软件检查、网络环境检查、硬件运行情况检查，通过定期对系统软件及相关设施设备的巡检，尽早发现其运行过程中的隐患或问题，及时处理;每日监测平台运行情况，确保平台及相关设备运行稳定，功能正常；

2.重点时段现场保障。重大会议期间、重要节假日期间，根据统一安排派遣工程师进行现场技术保障；

3.人员要求。提供10名投入本项目的运行维护人员，其中服务台1人，网络工程师1人，视频工程师1人，弱电工程师1人，Linux运维工程师2人，软件系统维护工程师4人；提供1名本地驻场维护人员。